1、如何确认我的预订是否成功？

成功预订后，您会接收我们系统给您发送的订单确认短信，我们客服人员会在工作时间内第一时间与你取得联系确认订单。

2、预订的钢琴多长时间能配送到家？

正常情况下，从您接收到钢琴租赁订单确认短信后24小时内即可配送到位。如遇特殊情况，急需用琴客户可致电琴妈妈客服中心申请加急处理。

3、如何进行订单的操作

已经预付成功的订单，能否进行修改？

钢琴品牌、型号、租期等恕不能修改，其他信息（承租人、可选服务、支付方式等）能否修改视您的修改时间和钢琴情况而定。如果您的订单已经安排配送则订单不能修改。

我可以通过网站更改或取消订单吗？

可以通过网站进行订单修改或取消，但已经安排配送服务的订单不得修改，请提前做好申请修改。

我预订的是短租/长租服务，现在想改成长租/短租可以吗？

很抱歉，订单提交后，产品类型不允许修改，请您取消订单后重新预订。

我提交的订单马上就要配送了，还可以修改订单吗？

钢琴配送前，在库存钢琴富余或不影响其他客户订单的情况下，我们将尽量为您修改订单。

我想取消订单，应该如何操作？

正常情况下，在不影响其他客户订单且未配送前，您可以通过网站或电话取消订单。但对于节假日、促销订单等已经预付的特殊订单，不得取消。

租琴期限时间有限定吗？

 有，短租服务最短租期为 1 天（24 小时） ，不满一天按一天计算，最长租琴为29天；长租服务最短租期为1个月，不满1个月按1个月计算，最长租期为1年。如果您需要租赁更长的时间，可致电我们客服中心进行延长租期或提前退租的申请。

4、如何办理钢琴验收手续

您办理钢琴验收时，主要有以下步骤：

(1) 琴送到您家后，仔细核对实物与订单信息是否相符；